PREGUNTAS FRECUENTES ERRANTE

¿Cuánto tiempo va a demorar mi pedido en llegar?

DESPACHO A DOMICILIO NORMAL

Los despachos a Región Metropolitana tardarán hasta 4 días hábiles desde la fecha de compra, para otras regiones hasta 6 días hábiles.
Zonas consideradas de difícil acceso, como Aysén, Punta Arenas, Natales, Coyhaique tendrán un plazo máximo de 9 días hábiles para la entrega del pedido.

*Los plazos detallados anteriormente podrían extenderse en eventos como Cyber, Black u otros. Para estos eventos, los plazos serán: 7 días hábiles en región metropolitana, 10 días hábiles en otras regiones y 14 días hábiles en regiones extremas.

Nuestros despachos son de lunes a viernes de 09:00 a 21:00 horas (ocasionalmente podría haber entrega día sábado en caso de que tu pedido esté en ruta).
 

DESPACHO EXPRESS

Las compras realizadas antes de las 11:00 horas, serán despachadas el mismo día y podrás recibirlas el día hábil siguiente. Si compras despues del horario indicado, tu pedido será despachado el dia hábil siguiente, y recibirás el día habil subsiguiente.

*Las compras del día viernes después de las 11:00 horas serán procesadas el lunes siguiente y despachadas el día martes.
El envío "Express" está destinado para las comunas de la provincia de Santiago y comunas seleccionadas de otras regiones. Si tu comuna está seleccionada, aparecerá en el checkout bajo la opción DESPACHO EXPRESS.

Este metodo de envío tiene despachos los días lunes a viernes de 09:00 a 21:00 horas.
IMPORTANTE: Día habil considera de lunes a viernes, excluyendo los días sábados, domingos y festivos.
 

DESPACHO FAST

Las compras realizadas antes de las 11:00 horas, serán despachadas y entregadas el mismo día de la compra.
Si compras despues del horario indicado, tu pedido será despachado y entregado el dia hábil siguiente.

El envío "Fast" está destinado para las comunas de la provincia de Santiago y comunas seleccionadas en todo Chile. Si tu comuna está seleccionada, aparecerá en el checkout bajo la opción DESPACHO FAST RECIBE HOY.

*Las compras del día viernes después de las 11:00 horas serán despachagas y entregadas el lunes siguiente.

¿Cuánto debo pagar por el despacho?

El valor del despacho dependerá de la comuna y región seleccionada. Esta información estará disponible en el checkout antes del proceso de pago.

Promocion "Gratis por compras sobre $69.990" hacia todo Chile, para que puedas recibir en tu casa nuestros productos bajo los mejores estándares de calidad.

La promoción de despacho gratis a todo Chile por compras superiores a $69.990 aplica únicamente si el costo del despacho es inferior a $4.990. En caso contrario, el costo de despacho será calculado según el peso del pedido completo, considerando la zona a la cual se despacha (zona urbana, semiurbana o extrema). Puedes simular tu costo de despacho ingresando a tu carrito antes de pagar.

El tipo de despacho "Express Día Hábil Siguiente" se excluye de esta promoción.

¿Puedo hacer un cambio y una devolución?

*Cambios: Tienes 30 días desde la recepción del producto para realizar cambios o devoluciones, si las razones son atribuibles a gustos o apreciaciones por parte del cliente.
El valor del cambio no tiene costo con un tope máximo de 1 cambio por boleta.

Se debe solicitar al correo contacto@everlast.cl con el motivo de la solicitud.
Por motivos de higiene, la ropa interior no aplica a cambios.

El valor del producto pagado de forma online, solo se respetará en caso de ser un cambio por talla.

Todos nuestros productos están sujetos a disponibilidad. En caso de no disponer de stock en la talla solicitada, y si deseas mantener el mismo producto, podemos gestionar su envío a domicilio, previo a pago del costo de despacho.

Para mayor información al respecto, nuestro equipo de Servicio al Cliente está trabajando de forma remota de lunes a viernes desde las 08:00 a 17:00 horas.

*Devoluciones: tienes hasta 30 días luego de recibido tu pedido para solicitar el reembolso de su dinero, el que será realizado en un plazo máximo de 7 días hábiles luego de generada tu nota de crédito. La solicitud formal debes hacerla a nuestro correo contacto@errante85.com No se realizan devoluciones de dinero en tiendas físicas y son válidas sólo para las compras realizadas vía errante85.com

¿Qué debo hacer si recibo un pedido incompleto o tengo un desconocimiento de entrega?

Luego de la entrega de tu pedido, tienes un plazo máximo de 24 horas para poder informarnos a través de nuestras plataformas de ayuda, el desconocimiento de entrega o que tu pedido llegó incompleto. Luego de este plazo, no podremos admitir tu reclamo.