POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

1.- EXCLUSIVO PARA COMPRAS REALIZADAS DE FORMA ONLINE EN ERRANTE85.COM

1.1.-  Cambios en tienda física: 
 
En un lapso no mayor a 30 días corridos debe dirigirse con el producto a una de las tiendas seleccionadas para estos efectos:

• Mall Florida Center - Local 3041 (3er Piso).
• Mall Plaza Norte - Local A1033-1041 (1er Piso).
• Mall Plaza Oeste - Local B206 -210 (2do Piso).
• Mall Plaza Los Dominicos - Local C3137 - C3141 (3er Piso).
• Mall Plaza Vespucio - Local BA125 - BA129 (1er Piso AIRES).
• Mall Arauco Maipú - Local 672 (2do Piso).

Este debe tener todas sus etiquetas y empaque en excelente estado. 

Debe presentar la boleta. Sin este documento, el cambio no será posible. 

Si el cambio es sólo por talla, NO se le cobrará diferencia; si es por otro color o modelo, se le cobrará la diferencia que exista, ya que las tiendas físicas manejan un sistema de precio distinto al de las ventas por internet. 

Si el cambio es por un producto que tenga menor valor, deberá completar el monto con otro producto. 

IMPORTANTE: El precio que se toma para el cambio siempre será el de la boleta. Considere que los precios pueden variar cuando se aplican promociones como descuentos por volumen (ej 2x1 o 3x$29.990) o bonos de regalo por compras superiores a un determinado valor (ej. $10.000 de regalo por compras superiores a $49.990). Por sistema, se prorratea el descuento entre todos los productos de una misma boleta, independiente de si hay productos adicionales que no estén sujetos a una promoción específica. 
Si desea devolver el producto por garantía o derecho sobre retracto, debe comunicarse a través del correocontacto@errante85.com y le notificarán los pasos a seguir. 

1.2.- Cambio Online

- Tienes 30 días desde la recepción del producto para realizar cambios o devoluciones, si las razones son atribuibles a gustos o apreciaciones por parte del cliente.

- El valor del producto pagado de forma online, solo se respetará en caso de ser un cambio por talla.

- Si el cambio es por color, otro producto o cualquiera que involucre un SKU distinto, se toma como referencia el precio pagado por cliente de forma online y cualquier diferencia de dinero debe ser cancelada por el cliente.

- En el caso de la devolución, el cliente contará con 15 días luego de recibido su producto para solicitar el íntegro reembolso de su dinero, el que será realizado en un plazo máximo de 10 días hábiles luego de generada tu nota de crédito. 

- El valor del cambio no tiene costo con un tope máximo de 1 cambio por boleta, debe solicitarlo  al correocontacto@errante85.com con el motivo de la solicitud.

- Si deseas realizar un cambio o devolución de un producto en promocion (2x1, 3x2, 3x$29.990, 2+1, regalo por compras sobre $59.990, entre otras promociones), debes enviar la totalidad de los productos previa coordinación con servicio al cliente mediante el correo contacto@errante85.com.

- En caso de deficiencias de fabricación, elaboración o materiales, se contará con 90 días desde la recepción del pedido para solicitar cambio de producto o el íntegro reembolso de su dinero al correo contacto@errante85.com.

- Recuerda que los productos no pueden haber sido usados y deben estar con sus etiquetas originales, en el mismo estado que fue enviado. No aplican cambios ni devoluciones para ropa interior, trajes de baño y bikinis por motivos de higiene.

- Siempre debes adjuntar boleta de compra dentro del pedido a cambiar y/o devolver, si no tienes la boleta puedes solicitar una copia a contacto@errante85.com

*Importante: Si tu compra fue realizada a través de Mercado Pago, el reembolso será realizado a tu cuenta de la misma plataforma. Si no tienes una, debes ingresar el correo con el que compraste en “iniciar sesión” y hacer click en “olvidé mi contraseña”, luego de esto podrás retirar el dinero de tu cuenta Mercado Pago cuando quieras.